市民东先生反映：我今年年初入住北京市朝阳石佛营炫特区3A楼，到现在也没能用上燃气。做饭，洗澡什么的特不方便，找物业总也没给解决。
回复一：北京燃气公司客服热线工作人员称，只要小区开通燃气的相应手续齐全，燃气公司验收合格，就可以开通燃气。
回复二：炫特区物业工作人员甘先生说，小区开通燃气的手续齐全，迟迟未能通气是因部分业主总不在家。甘先生说，一根燃气管线连通一个户型，每个户型连接着十余户业主，为住户安全考虑，开通燃气时必须业主都在家，但物业每次与业主联系，到了时间却总有人回不来，说临时走不开或在外出差等，物业也没办法。甘先生表示，炫特三期小区约有一千余户居民，均未通上燃气，目前物业也只有再与业主联系以便统一时间，尽早将燃气开通
