10月28日，笔者从西南油气田川中油气矿了解到，根据《用户服务管理程序》和内控要求，这个矿结合矿区实际情况开展了2013年用户满意度调查工作。
调查的范围包括天然气直供用户、转供用户、原油及化工产品用户。川中油气矿通过用户走访、与用户召开座谈会、发放调查表等形式，详细了解用户对矿区产品质量、产品价格、服务质量以及服务态度等方面的满意度，同时与用户开展2014年天然气需求对接。
在调查中，川中油气矿大力宣传《城镇燃气管理条例》《天然气利用政策》《石油天然气管道保护法》等国家政策法规，以及国家关于天然气价格调整的相关规定。这个矿还积极向用户介绍目前矿区天然气的产销形势、今冬明春的调峰组织安排，取得用户的理解和支持，并督促存在供气瓶颈的用户做好冬季应急准备工作。
