从2日开始，陆续有长春市卫星路、工农大路、延安大街、南湖大路等地区居民投诉，家用天然气打不着火，气短现象，而有一些用户即使幸运地打着了火，火苗也很微弱，甚至够不到锅底。

    昨日（12月4日）记者调查，长春燃气公司反馈上游供气供应总量不足，正在积极解决。据悉，这是长春市由煤气更换为天然气以来首次出现该情况。

    4日，为详细了解有关情况以及具体解决方案，记者来到了长春燃气股份有限公司进行采访。

    长春燃气股份有限公司方面表示：11月30日，吉林省气温突然骤降，下降幅度达到12-14℃。天气的突然变化也使得上游天然气生产企业的正常生产、城市燃气供应企业的正常供应、居民的正常用气都受到不同程度影响。这是因为一方面在气温突然下降后，天然气生产在受到气候影响后，产能即会下降，要恢复正常生产需要经过一个过程；而另一方面居民在气温下降时用气量大幅增加。现在两方面因素叠加在一起，使得居民用气受到不同程度影响。

    据介绍，长春市政府对此也高度重视，专门召开协调会，一是积极协调上游企业尽快恢复正常生产、增大产能；二是会紧紧依据国家《天然气利用政策》，将城市燃气，即城镇（尤其是大中城市）居民炊事、生活热水等列入优先保障类用气政策，全力保障居民用气。燃气供应企业也在积极采取应急措施，争取尽快恢复居民正常用气。

    在此也特别提示广大居民要注意安全用气：一是在炉具火焰突然熄灭后，要及时关闭阀门；二是在做饭时，厨房不能离人；三是使用后要及时关闭阀门；四是如有异常情况请及时拨打96660。