“对燃气表具的计量要更透明”、“对医院学校等重点单位的保修要及时响应”。近日，长沙新奥燃气召开客户服务社会义务监督员大会，聘请35名社会义务监督员对公司的供气、安装、维修、安检等工作“挑刺”。

35名监督员来自各行各业，既有普通的居民用户，也有企业工作人员。大家从自身工作和生活提出了不少市民关心的用气问题，如网上购气、户内安全保障、燃气表具计量、工程履约、老旧小区改造等。来自中烟集团的杨崖建议，新奥燃气尽快建立大客户管家制，这样遇到故障时能及时报修，能及时将停气等相关信息报送给客户。来自长沙县的王先生则希望，管输天然气能逐步拓展至农村地区，让村民也能使用上清洁能源。

“聘用社会义务监督员，就是希望进一步拓宽社会监督渠道，更好地接受社会的监督与评价，不断提升长沙新奥的服务水平和服务质量。”长沙新奥相关负责人表示。市民有任何燃气方面的问题，也可以通过新奥服务热线95158、投诉电话84481111，或者登录新奥网上营业厅等多渠道反映，新奥客服部门将及时回应。