切换行业
2013年9月13号，白先生联系工人更换了新的燃气表。工人离开时，给白先生留下“西安秦华天然气有限公司换表凭证”，在这个凭证上“原表表示数”一栏填写上了851 立方米。可当白先生到西安秦华天然气公司的营业厅查询时发现，自家天然气卡上前前后后一共只买了670立方的天然气，两个数字差了181立方米。
白先生：“一般IC卡的工作原理是什么，你必须卡上有钱，然后你充进去气以后，然后你才能用，如果气用完了，它就要叫，叫了以后，你就要去买，如果不买的话，它是用不了的。按照这个原理，这181方气我们不知道怎么产生的，按照我们的理解这个表是不可能出现欠费工作的情况的。”
而营业厅的工作人员告诉白先生，如果要继续使用天然气，必须把181立方米天然气的费用先交了，这让他觉得很不合理。
工作人员：“你的表自己坏了。”
白先生：“那么这个造成的差额你怎么能让我来承担呢。”
为了解决这件事，白先生开始向秦华天然气公司投诉，可两年多过去了也没有任何结果。
记者：“那家里现在做饭怎么办？”
白先生：“家里做饭用电磁炉。”
4月26号上午，白先生来到西安秦华天然气公司，这里的一位负责人解释说，白先生家里出现的情况已经查清楚了。
西安秦华天然气公司企业公关部经理刘敏：“白先生家的表应该属于故障表，就是我们经常说的长通表，也就是说它的机械部分是好的。智能部分出现了故障，所以造成了它多用了181方气，我们现在要求白先生能够补缴181方气，但是现在白先生对这个气费有争议，那么后期我们也会继续跟白先生就这个气费进行协商和沟通。”
白先生说，他对天然气公司的解释表示理解，现在他也希望尽快和对方协商处理，让自己早日恢复用气。
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