问：目前全省已实施阶梯气价，采暖炉用户为何还要收取增容费？
答：（１）根据全市整体规划的要求，湘潭新奥东湖储气柜已按政府要求于２０１５年停止使用，严重影响了全市本来就较弱的冬季燃气调峰调压的能力，加剧了全市天然气的供需矛盾，造成公司只能采取调节性、保障性的供气措施以确保市民基本生活用气的稳定。（２）目前，一户采暖炉用户日用气量已达到普通用户的５０倍以上。若采暖炉用户达到５０００户，就相当于冬季多了２０余万用气用户，如不积极采取措施，全市冬季用气高峰将出现很大的气量短缺问题，无法确保市民基本用气需求，极易形成社会不稳定因素。（３）由于东湖气柜停用，为保障湘潭冬季用气安全，湘潭新奥投资近千万元对昭山门站设施进行了改造，提升管网压力，未来还需投资上亿元建设城市高压环网设施，以满足日益增加的采暖用户需求。（４）天然气不仅是一种新型的清洁能源，更是一种不可再生能源。国家一直在积极倡导节约能源，采暖炉属于不鼓励安装类，此举将有利于能源的节约。
问：国内天然气使用情况及趋势如何？
答：天然气是一种新型不可再生能源，２００２年逐步在全国推广使用。随着国家环保政策的推动，天然气的需求呈跳跃式增长，而我国天然气产量已跟不上需求的急速攀升，造成供不应求的态势。冬季是用气高峰，气源相当紧张，因此，很多地方为保民用而限制工商业用气。
问：采暖炉冬季用气对其他普通住户用气有什么影响？
答：目前采暖炉用户冬季的用气量极大，在南方，一户采暖炉用户一个冬季（约１－２个月）的用气量就超过了一个普通用户一年的用气量。采暖炉对管网、管道、表具的要求不一样，部分居民使用采暖炉，会影响小区其他用户的正常生活用气，采暖炉的热能量是普通用户的５０至８０倍，当燃气采暖炉开启时，供气管道里的气将会首先被燃气采暖炉吸入，而一栋居民楼的管道气压是固定的，这样很容易造成其他用户基本生活用气的不稳定。
问：如何解决对其他普通住户的影响？
答：目前，南方燃气管网在设计时并未考虑冬季供暖负荷的情况，而随着采暖炉用户的不断增加，燃气外网以及居民小区内庭院管网的燃气容量需求随之增加，给全市燃气管网带来较大压力。为确保燃气管网的安全稳定运行，新奥燃气除增加对管线的安全巡查频次、检修频次外，还要对现有管网及调压设施进行改造并新建调峰设施，以确保满足日益增加的燃气总量需求。
问：目前国内哪些地方出台了采暖炉增容费文件？
答：为保证居民基本生活的用气需求，全国多地在积极采取应对措施的同时，通过价格杠杆对采暖炉业务进行管理，许多省市都开征了采暖炉增容费，我省衡阳、郴州、邵阳等地也开征了采暖炉增容费。
问：关于“采暖炉增容”，公司后续有什么样的措施？
答：公司一方面将继续严格按照文件批复的收费标准和执行时间开展工作，收费过程中做好文件价格公示，严格按章、依法收费。另一方面，也将加快调峰设施建设，加强用户用气安检，确保广大用户的用气需求和安全。
