深圳燃气荣获亚太地区“最佳公共服务奖”

日期：2016-07-08 来源：CTI论坛

国际燃气网

2016

07/08

13:30

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关键词：燃气

近日，由亚太顾客服务协会举办的2015年度国际杰出顾客关系服务奖各奖项在香港揭晓。深圳燃气荣获“最佳公共服务奖”、副总裁王文杰获评“杰出行政总裁”、呼叫中心总经理郭冰竹获评“最佳顾客关系管理经理”。

　　近年来，深圳燃气在优化客户服务领域持续加大投入，引入了业内领先的客户信息系统（CIS），开通了微信公众号、网上营业厅等互联网服务渠道，不断为客户提供更便捷、更舒适的服务。此次评选过程中，深圳燃气凭借着优质、高效的服务表现，得到了专家评审团的一致好评，在参评的多家公共服务企业中脱颖而出，斩获三项殊荣。

　　亚太顾客服务协会(APCSC)成立于1998年1月。为表彰给客户提供出色服务的企业、团体及个人，亚太顾客服务协会于2002年开始主办国际杰出顾客关系服务奖（CRE Awards）表彰活动。该奖项以严苛的考评与审核标准在业内享负盛名。获奖者必须达到或超越优质顾客服务标准(CSQS)，并通过自我表现基准评审、商业方案汇报、神秘探访、实地考察、公众投票等多个评核环节，最终由顾客关系专家组成的评审团审定。

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