一条短信 市民被扣2万燃气费
家住成华区八里小区文德路211号成电花园的业主王女士说，8月28号上午，她收到银行扣款信息，信息显示，缴了7月气费22443.00元。王女士当即联系燃气公司，客服代表在查询相关数据后，告诉王女士7月当月燃气读数为10510立方米。
王女士告诉该客服代表，她家的气表当前累计读数只有500多立方米，希望对方派人上门核实。于是，成都燃气安排了相关人员于30号上午到王女士家核查，该工作人员发现，王女士家当天气表读数为536。“当时他就跟我道歉，表示这属于他们的工作失误。”
王女士表示，接下来的几天，自己就在等待成都燃气将多扣的燃气费退回，但一直到今天上午，燃气公司也没将多扣的费用退回。
燃气公司：将尽快解决
无奈之下，王女士于今天上午前往位于成华区地勘路一号附25号的成都燃气成华服务中心。在这里，王女士要求工作人员打印近几个月的燃气缴费明细，没想到，却在这个过程中发现更多问题。
在王女士的缴费清单中看到，王女士家在2015年11月燃气账单为3.78元，今年的3月、5月燃气账单都为1.89元，而到了7月，燃气账单飙升为22002.34元。
“我们小区的燃气费两个月一结算按照账单显示，我们家前几个月每月才用1立方不到燃气，这显然是不可能的。”王女士表示，虽然自己工作较忙，但每天回家都会做饭洗澡，不可能每月只用那么一点气。
“再看这7月的数据，我们家的当月读数为10510，上月读数为2564。这中间相差7946立方米用气量，这明显不可能。”
另外，王女士还透露，目前自己家的气表读数字在535左右，但清单明细里，连续几个月的上月读数都在2000多徘徊，这另她感到十分不解。
在采访过程中，王女士对成都燃气公司提出几点疑问：首先，自己家的气表是采用远程记录读数功能，因此不会存在抄表员抄不到表的情况，那么，为何今年及去年的用气量都在0-2立方米徘徊？其次，自己家在2013年就更换了气表，目前家里气表累计读数为500多，明细里多次出现2000多的上月读数是怎么得来的？另外，王女士透露，自己一直都通过银行代扣燃气费，不明白为何会多出440元滞纳金。
王女士表示，希望成都燃气成华服务中心的工作人员可以合理解释这几个问题。
对此，成都燃气成华服务中心相关工作人员表示，将尽快予以解决，回答王女士疑问；截至下午5时，成都全搜索新闻网记者从王女士方获悉，她收到了成都燃气成华服务中心退回的款项22443元。本网将持续关注此事。
