当日一大早，中油金鸿天然气公司营业大厅里就挤满了前来领取气费补贴的市民，他们在工作人员的引导下排起了长长的队伍，由于前来退费的大多数是老人，为此营业大厅还专门准备了椅子和饮用水，方便老百姓排队等候退费，大家满怀期盼却又秩序井然。办理退费业务的共有三个窗口，每个窗口有两名工作人员，在发放补贴过程中，工作人员认真核对用户的退费凭证并计算退款数额，耐心细致解释补贴政策，真正把政府惠民补贴政策落到实处。市民张先生说：“虽然钱不是很多，但对我们这些每月靠几百元低保费生活的困难家庭来说，这笔钱也能有不小的作用，而且我已经连续领了13年了，真的很感动。”
与往年不同的是，由于2016年新收费系统上线运行，使用微信等线上缴费功能的用户没有纸质缴费凭证，为了真正方便用户，公司抽调三台电脑及数名工作人员专门服务此类用户，符合要求的用户只需携带低保证件与用户号就可以实现退费，真正让用户感受到了方便快捷的服务。
中油金鸿天然气有限公司工作人员提醒广大市民：退费时间从3月15日持续到4月14日(休息日不办理)，前期退费人员较多，请用户错开高峰时期，避免长时间排队等候。
