市区万通路客服中心营业时间为9:00至17:00，其他客服中心营业时间为8:30至17：00。营业期间各客户服务中心正常提供燃气充值缴费、抢修抢险服务，加气站24小时提供充装服务。
郑州华润燃气提醒市民，过节期间不忘燃气安全：家中使用燃气前，检查燃气胶管是否完好；使用燃气时，一定要有人值守，不能远离厨房；燃气使用完毕后应及时关闭灶具开关和灶前阀；节日期间若长时间外出，请关闭室内燃气总阀门。如发现燃气设施故障或存在异常情况，请迅速打开门窗通风，并立即在室外安全地带拨打燃气服务热线68855777。
