5月2日下午6点多，新奥燃气定安路营业厅依旧灯火通明，市民吴先生刚刚办理完充卡业务。“以前白天都要工作，只能抽空出来充卡，现在晚上营业到7点，办业务方便多了。”
据常州新奥客服部主任王亚波介绍，定安路营业厅承接着中心城区很多用户的业务办理，此前许多用户因工作时间与营业厅营业时间相同，无法方便地办理业务。从今年2月起，为方便广大用户合理利用时间咨询和办理相关业务，新奥燃气定安路营业厅(定安中路501号)的营业时间延长2小时，从17：00调整至19：00，且周末、节假日不休息。此举解决了广大用户因上班时间冲突无法到营业厅办理业务的问题，为用户办理报装、过户、充值、收费、咨询等业务提供便利。“从三四月份晚上办理的业务量来看，几乎和白天差不多，这也说明市民确实有这方面的需求。”王亚波告诉记者。
