据了解，由中国城镇燃气协会组织开展的“全国燃气行业服务认证”工作于2016年拉开序幕，是在全国全行业提高燃气服务质量的一项重要举措。合肥燃气集团率先递交认证申请、上报审查材料，成为全国首家申请试点单位。得益于集团多年来在诚信服务、规范服务、文明服务、增值服务上的努力和积累，并经过约一年的精心准备，以高分通过审查，成为全国燃气行业首家取得“五星级”燃气服务认证企业。
依据通用标准进行第三方认证是企业找准不足、对标先进、改进工作的有效途径，更是对用户、对员工、对全社会公开承诺的实践。2002年，合肥燃气顺利通过ISO9001质量管理体系认证，15年来坚持贯彻“外审提升”方针，在以顾客为关注焦点的原则指导下，逐步建立了科学的管理体系。并通过严格贯彻PDCA过程方法和“做我所写、写我所做、记我所做，闭路循环，持续改进”的工作要求，使各项基础管理工作不断规范提高。
