接到报警后，考虑到天然气泄露的危害性较大，容易引发爆炸、人员中毒等群体性灾害事故，中队指挥员赵冲在赶往现场的路上向龙山中队寻求增援。由于天降大雨，在通往事故小区必经之路上，积水深度达60余厘米，执勤车辆不得不减速通过。在距离事故现场500米处，一股浓烈的天然气气味刺激着每个消防员的神经。险情就是命令。指挥员命令驾驶员加速通过积水路段，迅速到达泄露现场。
到达事故现场后，十四名消防员迅速按照各自分工进行处置，一边设置警戒隔离区，一边利用水枪迅速灭火。同时，指挥员命令侦查小组进入起火楼内进行侦查并疏散楼内群众。经过20分钟出水处置，火势终于熄灭。随后中队官兵对泄露区域进行出水稀释，防止天然气扩散。
