假日期间，武汉天然气公司三镇11家营业厅均照常营业，每天都有工作人员为用户提供充值缴费、民用开户、过户及表具维修、改管移表、咨询等服务，营业时间为8：30时至17：00时。
需要注意的是，提供燃气器具销售及充值服务的门店营业时间有所调整。东湖高新关山店将进行改造升级，自9月28日开始停业，预计今年底恢复营业，周边市民可前往东湖高新营业厅办理业务。国庆假期间，东西湖幸福家园店每天照常营业，南湖店、世博园店、硚口店、鹦鹉店、天安店1日至5日休息，6日至8日营业，营业时间为9:00时至17:00时。此外，武昌量贩自助充值机、各银行充值、圈存网点时间根据相关单位的节日工作安排而定。
除到营业网点缴费，市民还可通过“武汉天然气”微信公众号、支付宝、银行等第三方支付平台进行线上缴费后，用该公司官方微信导航至最近的圈存点进行圈存。目前，天然气公司在三镇自助圈存点已超过870个，分布在社区物业、居委会、银行、超市等处。遇到紧急用气，市民可长按燃气表上黑色功能键5-10秒，透支3立方米，解燃眉之急。
该公司提醒，市民如较长时间外出，应注意关闭表具尾阀，以防燃气泄漏。用户离家前最好卸下表具电池，避免表具被锁，重新使用时装上电池即可。长时间外出回家，打开门窗和橱柜，用气之前先通风检查。
