据了解，根据政府颁发的特许经营规定，港泰管道燃气公司负责香洲主城区和高新区的管道燃气运营和维护。至今实际应用的14万管道燃气用户中，除了10万户IC卡预付费用户外，还有4.1万户为后付费用户。近年来，在推广电子账单过程中，仍有1.8万户（多为出租户、老年人家庭）习惯使用纸质账单，他们认为拿到纸质收据心里更踏实。
港泰管道燃气公司客服部有关负责人告诉记者，纸质账单对树木资源的浪费、对环境的破坏是非常严重的，“这些年推广电子账单，事实证明比纸质账单体系至少减少63%的碳排放。为了共享低碳生活，公司决定从明年1月1日开始对最后的1.8万用户取消传统纸质账单的投递业务。”
该负责人表示，管道燃气电子账单是港泰燃气通过信息化的方式，将传统的纸质账单转变为电子格式，然后通过手机和网络平台等传递给用户，从而营造一个节约社会资源、低碳环保的社会环境。用户可选择手机短信、电子邮箱或者直接登录网上营业厅查收管道燃气费用电子账单，也可以通过用户号直接在微信、支付宝平台、网上营业厅支付燃气费用。
开通电子账单之后，用户可以在第一时间从电子账单中了解当月燃气使用量、燃气费、阶梯气价等用气信息，省事又省心，解决了客户盲目等待账单的时间，降低了账单遗失无法缴费的风险，同时还解决了纸质账单遗失容易造成个人信息泄露等问题。
该负责人也表示，针对部分习惯纸质账单、或者用不惯电子产品的客户，如需要保留传统纸质账单，可以携带身份证亲临港泰管道燃气公司营业厅办理恢复纸质账单投递业务，也可拨打81811111服务热线定制，或者通过手机直接编辑“保留纸质账单”发送到公司短信平台即可，纸质账单还会定期投递到客户指定的信箱里。
