据了解，连日的高用气量给常州港华也带来了巨大的压力。一方面是来自气源的压力，公司通过积极争取计划外气源、采购LNG进行补充、与工商客户协调沟通让出气源保障城市居民基本生活用气。雨雪灾害天气时，户外建筑设施坍塌等事故造成燃气管道和设备的意外受损、客户户内发生的热水器水管冻破、热水器水气管道接反、户内装修意外破坏燃气管道等突发情况时有发生，这几天连续发生了8起此类故障，解决了近1000户居民和工商客户的用气问题。冒着刺骨的寒冷，港华服务人员对全市的燃气调压器开展巡查，对全市施工工地进行监护，保障了全市62万客户的安全正常用气。
针对雨雪低温天气，市民家中的天然气使用有3点要特别注意：
一、千万不能使用无烟道热水器，淘汰普通烟道式热水器，热水器烟道要伸出室外，保持排气畅通，避免长时间使用，适当保持室内通风；
二、热水器和采暖炉要注意防冻，热水器使用完毕要将水箱内剩余的水排空，采暖炉要保持正常工作状态，不要停电、不要关闭燃气阀门，如果采暖炉长期不使用，要将水箱内剩余的水排空，以防冻坏管路零件引起不必要的经济损失；
三、使用天然气适当开窗通风，保持室内空气流通，使用天然气过程中碰到问题，可拨打港华燃气24小时客户热线。
鉴于当下用气形势，常州港华呼吁广大采暖客户控制温度节约用气，共度难关。
