节日期间，合肥燃气集团各重点生产部门和各服务窗口均坚守岗位，全力做好供气保障。其中，调度中心24小时监控全市燃气管网运行情况，做好供气保障协调调度工作；各LNG应急调峰站24小时做好LNG应急气源采购、卸车、气化工作。蓝焰热线24小时受理各类服务需求，为用户解决燃眉之急。抢险人员24小时待命；各部门严格执行24小时值班和领导带班制度，遇有突发事件，及时启动应急响应，确保燃气突发事件得到及时合理处置。此外，燃气集团营业大厅、9个服务所等服务窗口均正常营业，收费、过户、通气点火、漏气维修、管道改造、安全检查、不锈钢波纹管更换等业务正常开展，以更加优质的服务态度接待办事用户。
据统计，节日期间，合肥燃气职工开展上门服务700余次，巡视调压器等重点设备600余台次，巡查燃气管网3600余公里，“徐辉假日服务小分队”坚持开展燃气志愿服务活动，用实际行动践行“让用户办顺心事 用上放心气”的服务承诺。
