据介绍，吴华芹长期为吴某某所住小区送气。事发当天17时许，吴华芹将已充液化气的燃气钢瓶送到吴某某家中，收了102元，其中液化气费用87元、输气软管15元。随后，吴成平携带输气软管到吴某某家中，更换输气软管后，没有采取专业检测方法确认用气安全，就离开了吴某某家。17时40分许，吴某某返回家中后发生爆燃，被严重烧伤，经救治无效于2015年9月19日死亡。
2015年7月28日，启东市住建局对事故原因进行调查，最终认定事故为液化气泄漏引起的爆燃事故。经鉴定，案涉液化气钢瓶检测结果为合格，燃气灶的气密性符合国家标准要求。
法院查明，吴华芹与吴成平为兄妹关系。吴成平原持有由被告液化气公司发放的上岗证件，后因身体原因不再从事送气工作，但液化气公司没有收回证件。吴华芹并没有取得液化气公司发放的上岗证、瓶装燃气经营许可证和瓶装燃气供应许可证。
启东法院审理认为，吴成平更换液化气软管的行为存在过错，对危险结果的发生未尽到谨慎注意义务。最终酌定二人对吴某某的损失承担30%的赔偿责任。液化气公司应对从事瓶装燃气送气服务的人员和车辆加强管理，液化气公司对吴某某的损失承担20%赔偿责任。
