初春时节，乍暖还寒，气温变化频繁，市委、市政府以人为本，时刻关心百姓冷暖，从市民需求出发，决定将供暖时间延长一周左右。衡水恒通热力公司迅速落实市委、市政府安排部署，积极采取有效措施，全力以赴做好供热工作。目前，该公司已经做好延期供热的各项准备。
去年，衡水恒通热力公司“冬病夏治”，改造23千米老旧管网，清洗80多台套板式换热器。完成供热新增容面积190万平方米，新建换热站29座，给286万平方米新建建筑安装供热计量设施，使供热事业持续健康稳定发展。
去年入冬后，衡水恒通热力公司扎实做好供热工作，确保了主城区提前正常供热。该公司努力提高服务水平，开发查询系统，新上叫号机，方便了广大用户。并与联通114台查号合作，设20个客服坐席，保证用户投诉渠道畅通。他们还在供热服务大厅和各分公司收费所为用户设立了饮水机，提供了休息座椅。为方便居民，除了传统的收费方式，他们还开通了微信公众号和支付宝，使居民通过手机就可以轻松缴费。对低保户、特困户等，该公司认真落实优惠政策，积极予以照顾。对残疾人、孤寡老人等行动不便的特殊用户，他们提供上门服务，受到了广泛好评。
