协同作战、密切配合。11日晚6点左右，北京燃气集团榆树馆站工作人员到达现场，检查后初步判定是断电或电磁阀损坏引起的停气故障。随即，燃气工作人员与天海天物业人员挨家挨户开展排查。晚8点40分左右，经过近3个小时的紧张排查，事件原因查明。事故抢修与时间的赛跑旋即开始。12日至13日，机关服务中心相关负责人与燃气公司协商，确定了第一阶段的抢修方案。抢修过程中，机关服务中心积极与北京燃气公司密切配合。燃气公司负责专业性更强的燃气管道抢修作业，机关服务中心调动一切可以调动的力量，全力配合燃气公司作业。经过多方密切配合、紧急抢修，13日凌晨，东区8号楼1、2单元已基本恢复供气。
快速反应、因情施策。经过连续两天的抢修工作，截至14日上午，东区8号楼东北两边共开挖出5个低位排水点，共放出约3800升水，但由于燃气管道进水太多，且管道内呈气水混合分布状态并来回游走，支管积水很难全部排出，致使已恢复供气的1、2单元部分房间再次断气，北区26号楼内公寓燃气气压也出现不稳状况，抢修工作难度进一步加大。
14日下午3点，机关服务中心与燃气公司专家紧急召开协调会，研究确定新的抢修方案。当日晚上9点，燃气公司各部门到位，双方对新方案作最后的部署和强调。按照新方案，集中抢修工作于晚上10点启动。在双方工作人员通力合作下，15日凌晨2点，经过5个小时集中作业，确认燃气管道内积水基本排出后，机关服务中心有关人员才撤离，同时，保留5名工作人员继续用风机设备对主管道进行风干降湿。15日下午2点，施工人员进行管道测试、管道焊接、燃气降压、逐户入室测压等作业，至晚9点50分，东区8号楼所有住户燃气设备有关问题全部排查解决，居民供气恢复正常。
沟通协调、以人为本。在历时多日的紧张作业中，机关服务中心全力做好解释沟通工作，通过微信公众号、楼栋门口和电梯内发布抢修作业通知，及时将抢修进度和难度情况告知住户，并对来电来访耐心解释，得到了居民的理解和支持。此外，燃气公司在抢修工作中，选取晚上用气较少的时段开展管道切割作业，将对居民的影响降到最低。
目前，东区8号楼和相关单位已经恢复了往日的平静和秩序。在此次燃气中断事故抢修过程中，机关服务中心各部门密切配合；北京燃气公司也组织有序、协调有力、沟通及时、科学研判、措施得当。安全的施工确保没有发生次生事故，展现出双方较强的应急处置能力，得到了广大居民的一片点赞声。
