在县域某小区，供气企业工作人员穿戴好防护服，正准备进入该小区为用户解决故障。
居民于建霞家因为天燃气出现故障，打了报修电话，不到半个小时工作人员就来了，很快帮助她解决了问题。
针对疫情防控工作，供气企业也采取相应措施，利用电话、微信、上门服务等方式，及时解决用户困难。
在乡镇，供气企业做到全流程防疫，对燃气站点、配送车辆、钢瓶进行全方位消毒，并采用运送到村的服务方式，减少人员接触。
金沟河镇金沟河村村民杨世芹说：每次送煤气的很及时，有队上大喇叭和微信通知，我们到办公室来换煤气。送煤气的人和我们间隔1-2米。在这疫情期间，方便了我们，给我们也解决了燃眉之急。
稳定的天然气供给在支持战“疫”期间发挥着“稳定器”作用，供气企业开通24小时客服热线、成立配送专班……随时“备战”全力保障天然气供应。
沙湾县汇金燃气有限责任公司党支部副书记、总工程师张爱江说：我单位组织8名员工吃住在站上，在保证出现燃气突发状况下，能第一时间赶到现场组织救援抢修。我们在小区门口，安排流动保障车进行现场售气业务。我单位和上游供气企业签有长期天然气供气协议，可以满足全县正常的居民用气。
为保障疫情防控期间燃气供应充足，沙湾县相关供气企业积极协调，多渠道保障居民用气供应，确保燃气正常稳定供应。
新疆力铭鑫顺工贸有限责任公司副总经理马俊虎说：截止目前，公司供应中心储气量有40吨，同时还有一个库里有近300吨左右的储备量，能够满足应急情况下的用气需求。现阶段，我单位总共有18名工作人员，6辆车进行配送服务，我们把全县各乡镇分为三个片区，专人专车进行配送服务，现在全县一天的用量大概在400瓶左右。同时，我们和克拉玛依相关单位签有供气协议，咱们每天的进气量在10吨左右，完全有能力保障全县各单位及乡镇居民的用气需求。
