一、规范性文件制定的必要性

供热管理是北方冬季最大的民生工作，为了规范供用热双方行为，维护双方合法权益，做好城镇供热工作，确保居民住上暖屋子，根据《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2020年至2021年度城市供热工作的通知》精神，特制定本通知。

二、拟解决的主要问题

规范供热企业行为，维护供用热双方合法权益为了有效利用，解决供热工作中出现的问题，为明确各方责任，落实好完成上级安排的各项任务。全面提高供热服务水平。强化对供热企业的管理，做好供热应急准备工作。

三、采取的主要措施

1.划分责任，规范管理，充分发挥社区街道的一线作用，完善制度，建立以乡镇长负总责，乡镇供热主管部门和社区分工负责的工作机制；

2.明确各乡镇政府主管部门作为政府监管具体执行机构，公布投诉电话等。

3.乡镇政府负责供热监管部门，全面掌握辖区内供热的基本情况；在市供热主管部门的指导下，做好居民室温监测，确定专人监管。

4.负责对辖区内的供热企业进行信用评价的报审。

　　解读机构：尚志市住房和城乡建设局　供热燃气服务中心   高树春  

　　联系方式：53327099