上周，北京发布了提升农村人居环境建设美丽乡村行动方案，明确了提升农村人居环境，建设美丽乡村的总体要求、重点任务等内容。其中，方案指出要进一步推动村容村貌整体提升，并对农村燃气建设提出了具体要求。一直以来，北京燃气集团履职担当、责任落实，积极回应农村用户关切，持续做好燃气基础设施建设与用户服务工作，为美丽乡村建设贡献国企力量。

01 大力开展农村“煤改清洁能源”

北京燃气集团积极开展农村“煤改清洁能源”，推动农村煤炭用量大幅减少。通过农村“煤改气”建设，极大地改善了农村空气环境质量和生产生活用能条件，为美丽乡村建设增添助力。

02 积极推广农村用气智能服务

北京燃气集团多措并举，积极推广农村用气智能服务，提升农村用户购气便捷度，让用户享受智能高效的燃气体验。

推广智能网表

为进一步方便农村用户购气、提升农村用户服务体验，北京燃气集团积极开展农村用气智能化推广服务。通过推进智能物联网燃气表具安装、推广工作，有效提升农村用户用气安全水平，让本质安全理念深入人心。

加装蓝牙设备

为提高农村用户购气的便捷性，北京燃气集团依据不同农村实际，安装包括蓝牙自助设备和壁挂自助设备在内的智能写卡终端，为农村用户提供24小时全天候智能服务，大大提升农村用户的购气体验，为日常生活带来了便利。

宣传智能软件

北京燃气集团持续加强农村用户“北京燃气”APP宣传与推广服务。通过注册和绑定“北京燃气”APP，用户可在手机上实现燃气报修、自助抄表、线上缴纳燃气费、服务网点查询等功能，足不出村办理燃气业务。

03 全面加强农村燃气安全保障

为营造安全稳定的用气环境，北京燃气集团依据农村实际开展专项安全检查，深入推进各项安全服务，保障农村用户安心、放心用气。

开展安全检查

为保障农村用户安全、安心用气，北京燃气集团持续强化农村燃气安全巡检集中排查工作，有效消除安全隐患，筑牢农村燃气安全防线。

推进“管家”模式

为延伸服务半径，给用户提供更加贴心的服务，北京燃气集团推出“燃气安全管家”服务模式。当前，燃气安全管家已走近农村用户身边，与农村用户面对面，主动挖掘农村用户诉求，积极为农村用户办实事、解难题，提升用户获得感、幸福感、安全感。

加强安全宣传

北京燃气集团所属各单位依据实际，对不同辖区的农村用户定期开展燃气安全宣传活动，宣贯安全用气常识，提升用户安全意识，共同营造农村安全稳定的用气环境。

04 用心提供真情高品质服务

北京燃气集团坚持为农村用户办实事、解难题，以真情的高品质服务，着力提升广大农村用户获得感、幸福感、安全感。

落实“接诉即办”

北京燃气集团积极落实“接诉即办”工作要求，全面提升服务响应速度，快速响应农村用户各类诉求，有一办一，为用户解忧排难，让广大农村用户感受到北京燃气人的真切关怀。

做好入户服务

北京燃气集团所属各单位，针对本辖区农村用户实际情况，创新服务模式，制定行之有效的入户服务策略，有效提升入户率，更好地为广大农村用户服务，营造安全稳定的农村用气环境。

建立关爱台账

北京燃气集团燃气服务中心，针对本辖区农村特殊群体、老年群体建立关爱台账，通过职工定期走访主动挖掘用户诉求，第一时间掌握用户情况，为用户送去主动、真情的优质服务。

北京燃气集团将持续发挥国有企业主体责任，履职尽责、主动担当，全心全意做好乡村燃气建设保障与服务工作，为美丽乡村建设贡献力量。