自3月下旬以来，蚌埠新奥燃气坚定不移的贯彻落实市委、市政府防疫部署，坚持防疫保供两手抓，全力保障供气“生命线”。
据了解，今年以来，受国际形势影响，上游天然气价格大幅上涨、气源供应形势紧张，蚌埠新奥调度中心调度员24小时严密监控天然气管网运行情况，时刻关注388个信息远传端站参数变化，及时根据气温变化和用气情况平衡上下游气源。同时一方面加强与上游供气单位的协调，增加计划量，合理调度气源，一方面多方筹措优质气源，满足全市经济发展用气需求。
3月31日至4月7日，淮上区对部分区域实行疫情封控、管控，突如其来的管控让家中燃气即将用完的用户措手不及。新奥燃气“小黄人志愿服务队”快速启动送气上门服务。只要是用户有需求“小黄人”都有求必应，共为40余户解决了购气难题。淮上区服务站还开通了线上远程服务，遇到有反映燃气表故障报修的用户，多能工通过电话、微信视频远程指导用户自行解决电池更换、余气量查询等小问题。
除了送气上门外，蚌埠新奥通过对物业工作人员的燃气安全培训，使其掌握燃气故障报修、关闭单元阀门等简单操作技能。近日，兴光尚庭小区一用户出门忘关灶火，一时浓烟四起，物业工作人员第一时间拨打95158和119报警，并关闭了单元天然气控制阀门有效控制了险情的进一步扩大，充分发挥了燃气安全防火墙的作用。
