“王经理，我们的输气站开始供气了，太感谢你们了！”11月15日，北方大范围集中供暖开始，山东淄博城市燃气有限公司输气站供气平稳，相关负责人特地致电道谢。这家燃气公司是天然气分公司山东销售中心的客户，承担着淄博市博山区、沂源县的民生和工业用气保障任务。
“您客气了，这是我们应该做的，有问题请随时联系。”天然气分公司山东销售中心销售管理部客户经理王旭说。作为覆盖山东省16个地市的天然气供应主力之一，10月下旬，他们就开始实地调研，与重点客户进行面对面沟通，全面了解客户情况，掌握用气动态，做好进销平衡。
王旭通过分析近几个月的销售数据，发现淄博城市燃气有限公司用气量有增长趋势，特地深入其下游了解情况，并在走访过程中详细记录用气需求。
“您好，采暖季咱们的下游用户有不少增量需求，需要的资源应该比往年多吧？”结合调研了解到的情况和以往保供经验，王旭主动向淄博城市燃气有限公司相关负责人询问用气计划。
“是的，王经理。我们拥有沂源县独家燃气特许经营权，沂源县虽然只是一个县城，但却有7家上市公司，而且有3家正在进行扩能改造。眼看冬季保供就要开始，还请贵单位继续给予大力支持！”这家燃气公司相关负责人说。
“您说的这个情况我都记下了，等确认好情况，我们会马上办理。这次调研就是来了解大家用气需求和困难的。”王旭说。
“那真是太感谢了，每次有困难，你们总是能帮我们渡过难关，真是我们的坚强后盾！”这家燃气公司相关负责人说。今年3月，因下游企业提量增产、用气量快速增长，山东销售中心曾紧急向其增供3000万立方米天然气。
今冬明春采暖季开始前，山东销售中心已与170家客户企业开展多轮对接，并与国家管网建立定期沟通机制，不断优化资源配置，提升资源保障能力。据测算，该中心采暖季供应量将同比增长11.3%。同时，为妥善应对低温寒潮等极端天气，他们还制定完善应急保供预案和预警响应机制，保证重点市场、应急时段和民生用气需求。
