近日，由中国质量协会主办的“2023年满意中国大会”成功召开，大会以“顺应消费转型 推动供给适配”为主题，致力于推动企业加快产品创新、服务升级、质量改进，吸引来自全国各省市的企事业单位、质协系统与专家学者500余人参会。

会上发布了2023年全国用户满意等级评价结果、2023年全国企业市场质量信用等级评价结果。上海燃气获评“2023年全国用户满意四星级企业”及“2023年全国市场质量信用AA级企业”，成为国内仅有的两家同时获得这两项荣誉的燃气经营企业之一。

市场质量信用等级评价，依据《企业市场质量信用等级评价准则》（T/CAQ20301-2023）和《市场质量信用等级评价工作管理办法》，对企业取得并保持用户对其质量信任的能力进行客观、全面的评价，并作出评价等级结论。评价综合考虑企业信用、舆情、行业风险、市场表现等因素进行市场质量信用等级划分。

用户满意等级评价，依据《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ 10306-2022)和《用户满意等级评价工作管理办法（试行）》，对满意测量项目进行客观、全面的评价，并作出评价等级结论。评价结合满意度得分以及测量报告在企业中的应用等维度进行用户满意等级划分。

两项荣誉的获得既是对公司服务品质、诚信经营的高度认可，也是上海燃气坚守为民服务初心、持续提升服务水平的充分体现。今后，我们将进一步树立以用户为中心的经营理念、以用户满意为标准的质量理念，更加紧贴用户需求和呼声，优化产品及服务的多维体验，持续打造用户满意企业，带头营造放心消费环境。