为进一步优化公司管网结构，消除老旧燃气管线存在的安全隐患，近日，2024年太原天然气公司老旧燃气管线改造工作全面启动。
按照太原天然气公司工作安排，工程质量室承担太原市5个城区、20个街办、53个社区，共计125个小区的管网改造施工任务。为确保小区庭院、户内老旧管线改造工作有序开展，科学合理组织实施，细化流程明确职责，该室领导多次召开专题会议，对所涉及的各项工作进行详细安排，要求大家上下一心，积极应对，以高度的责任感和使命感完成好此项工作。
接到任务后，该室成员利用五一假期时间，提前对125个小区的施工情况进行走访摸排，勘察现场施工条件，根据现场施工条件制定合理施工方案，合理安排工期并寻找合适的材料推放点等工作。同时，要求施工人员进场前必须张贴施工告知，公告上要留有具体施工日期等信息，施工组织设计及专项方案在开工前须报送相关人员进行审核。施工单位要重点做好施工现场的安全、消防和环保等工作措施，在施工完毕后必须工完场清，将周边环境的影响降到最低，做到文明施工、安全施工、高效施工，全力确保此项工程按时保质圆满完成，为公司开启一流城燃企业高质量发展贡献应有力量。
客户发展营业厅多举措服务用户需求
随着燃气用户的群体从最初的数千家庭扩展至现今的百万户，太原天然气公司客户发展营业厅面临着前所未有的挑战。在这一迅猛的增长过程中，客户发展营业厅积极应对，持续开展系列活动对服务品质、项目管理等方面进行精细化的改进与提升，不断推陈出新，追求卓越，以确保日益增长的用户需求。
在项目进度管理方面，通过设置项目负责人和关键节点，对项目进度进行了严格的把控。同时，还建立了项目进度汇报机制，每天询问、每天更新进度，确保每一个项目能够按期顺利完成。在客户服务方面，客户发展营业厅加强了与客户的沟通和互动。通过增设上门服务、绿色通道等相关制度，定期开展客户满意度调查等多种方式，及时了解客户的需求和反馈，解决客户的问题和疑虑。
为了进一步提升服务质量，客户发展营业厅还对员工进行了业务培训等方面的课程，以提高员工的业务能力和服务水平。通过培训，员工们不仅增强了专业知识和技能，还有效提升了服务意识和团队协作能力。接下来，客户发展营业厅将继续致力于提升客户满意度和安全感，不断深化发展流程，完善服务机制，将以细致入微的安全措施和精益求精的服务流程，确保每一位用户在享受燃气服务的同时，既能体验到便捷高效，又能确保安全无忧。
客户发展营业厅始终坚持以用户需求为导向，以用户满意度为衡量标准，不断提升服务质量，确保燃气设施的安全运行，通过持续的努力，为客户提供更加优质、安全、便捷的燃气服务。
