记者从天津市燃气集团了解到，7月29日是二伏头一天，天津市居民用气量达到318万立方米，据统计，头伏共计使用天然气3175万立方米，突破三千万立方米大关，创同期历史新高。为确保全市居民夏季安全用气，天津市燃气集团同期推出十项安全宣传和便民服务活动。。
十项安全宣传和便民服务活动内容是：
1、开展夏季安全用气社区巡展和知识讲座。在所服务的各居民小区，普遍开展一次夏季安全用气宣传巡展，举办一场夏季安全用气知识讲座，对燃气隐患整改率低的区域重点进行案例宣传，对新用户区域和边远地区重点开展燃气基础知识宣传，确保宣传覆盖率达到100%。
2、发放安全宣传卡片。设计制作带有夏季安全宣传内容的安全宣传卡片，组织义务宣传小分队，入户入社区免费发放给用户，进一步强化广大居民用户的安全用气意识。
3、增加巡线频次，提高抢修维修质量。做好防汛各项预案准备，加强力量，增加管网巡视检查次数，提高巡线质量，避免外力破坏事故发生。抢修、维修人员坚守岗位，确保抢修、维修及时率100%。 4、深化企街共建，开展集中走访征求意见活动。进一步夯实企街共建各项制度，结合夏季供气服务特点，通过组织服务志愿者小分队、区街走访、召开各级监督员座谈会等形式，开展形式多样的企街共建服务进社区活动，及时了解社区和广大用户的需求，广泛征求意见建议，进一步提高群众满意度。
5、开展独居老人夏季安检专项服务。继续深化“关爱独居老人、服务和谐社会”主题服务活动，针对夏季用气特点，集中开展一次为独居老人和残、困等特殊群体的夏季安检专项服务，及时发现用气隐患，积极帮助进行整改，进一步在创优创新服务、提高人性化服务水平上下功夫，确保独居老人等特殊群体安全稳定用气。
6、推进即住即通新通气点火举措的实施。在即住即通试点的基础上，力争在市区具备条件的新建区域全面推进即住即通新通气点火举措的实施，让更多的用户早日用上燃气。同时要进一步改进和完善相关工作程序和具体措施，提高通气点火的服务水平和工作效率。
7、开展“双提高、办实事”活动。在设计、发展、收费、安检、维修、抢修、巡线、拆改移、工程施工等环节，集中开展一次“提高服务质量、提高工作效率、为群众办实事”活动。全面分析用户需求，进一步缩短发展受理时间，规范服务行为；提高办事效率。
8、提高客服工作质量和效率，有效解决各类服务问题。保证客服系统工作24小时畅通，认真承办各类事项，执行首接负责制，确保处置及时率、办结率、满意率达到100%。
9、加大投入，改善服务环境。加大投入，对服务站点的工作环境进行治理和整修，进一步改善服务环境，为用户提供整洁舒心的服务。同时根据新用户不断增加的实际情况，增加服务网点，扩大服务区域，为用户及时提供收费、安检、维修等服务。
10、开展“建优质精品工程、创文明示范工地”活动。以为20项民心工程建设提供服务保障为重点，以“工程质量优、安全生产优、施工环境优、便民服务优”为标准，积极开展“建优质精品工程、创文明示范工地”活动，加强施工组织协调，加快工程进度，进一步提高工程建设管理水平。
天津市燃气集团提醒全市居民在三伏高温汛期季节用气，如遇到各种安全问题，可随时拨打天津市燃气集团24小时便民服务热线23006777进行咨询和求助。
