站名:汇西加油加气站
位置:自贡市汇东路西段
规模:占地6865平方米,员工28人
日销量:汽柴油32吨
压缩天然气1.5万立方米
站经理:万春晖
没有连接国道、省道,周边无大型企业单位,方圆2公里范围内,有4座加油站和1座加气站。四川销售自贡分公司汇西加油加气站在这样“恶劣”的生存条件下,开业仅一年就跨入万吨级加油站行列。原因何在?
2008年年底,在四川吹响“气化全川”的号角声中,汇西加油加气站正式对外营业。然而,现实的经营结果,却让加油加气站员工和自贡销售领导大跌眼镜:进出加气的车辆稀稀拉拉,压缩天然气日销量仅为8000立方米,不到其饱和供气能力的1/3。
出租车等加气车辆为何不愿进来加气?面对发展窘境,站经理万春晖百思不得其解,只有寄希望于走访出租车司机来解开心中的疑惑。
“主要是你们站不好停车,加气车辆一多,汽车只能排在站外的公路上等候。一旦被交警抓住就扣分罚款……”出租车司机异口同声地道出心中苦水。
原来,问题在于城内禁止车辆乱停乱放的规定,导致加气车辆只能舍近求远,多跑十几公里,到郊区加气站加气。
“能不能在公路旁开辟一条加气专用停车道,既方便加气车辆进站加气,又能防止加气车辆无序停放阻塞交通。”一名员工在汇西站的“诸葛会”上提出大胆的想法。
这个想法得到了自贡销售的认可,落实专人与万春晖到交警大队寻求支持。但得到的结果是,这在当地没有先例,会影响城市美观。万春晖虽碰了“大钉子”,但没有放弃。她协助自贡销售编制加气车辆停车道规划意见书,又组织员工利用工余时间上街入户,征集出租车等加气车辆驾驶员对设置加气专用停车道的支持签名。
看到详尽的加气车辆停车道规划,以及近千名汽车驾驶员的支持签名,自贡市交警大队领导被万春晖等石油销售人的执著所打动,并于2009年3月同意在加油加气站外的公路上设置加气专用停车道。
“这下我们不用再多跑十几公里冤枉路了。”有了停车道后,来汇西站的出租车一下子多了起来,司机师傅们也为不必再舍近求远而高兴。
汇西加油加气站开通的加气车辆停车道,变成了联系客户的黄金大道。加油加气站日进站加气车辆从400辆增至1000余辆,压缩天然气销售量也从8000立方米增至1.5万立方米。
加气的客户多了,汇西站随即制定“温度计”式管理方法,当好固定客户“油管家”,以争取更多的加油客户。针对当地物流业发展的实际情况,汇西站专门制作了油品管理记录本,详细记录固定客户的加油车牌号、加油量、加油时间及车辆里程数,并根据每辆车每日行驶里程计算出油品消耗范围。一旦日油品消耗量偏离正常值,立即通知客户,确保油品消耗不超过“温度计”上限。
自贡市翔宇运业是当地最大的运输公司。该公司总经理李汉生说:“汇西站帮我管油,我不仅不用再设油品管理员,而且油品消耗量减少了10%。”
汇西加油加气站的超值服务吸引客户争相进站办卡加油。固定客户迅速增至168户,加油量也从每月100吨上升到500吨。