近日，威海港华燃气文登分公司举办燃气安全知识讲座，为文登30余家工商客户相关负责人系统讲解了天然气基本知识、天然气设施的日常运行和维护、燃气器具及设备的选用和保养、天燃气事故处置等方面的知识，并组织技术人员就天然气日常使用进行了现场操作指导，用贴心、优质的服务赢得了广大用户一致好评。
威海港华燃气文登分公司自2009年2月成立以来，已有东安黑豹、天润曲轴、新一中等企事业单位用户30余家，安装民用户5000余户，气量年销售接近500万方。为给用户提供更加优质的服务，提高社会对港华燃气的知情度和满意度，威海港华燃气文登分公司始终坚持“理解、沟通、和谐、合作”的原则， 采取致函、走访或召开客户恳谈会等方式，广泛征询用户对公司服务工作的意见和建议；聘请燃气义务监督员，随时对公司员工的服务工作进行有效监督；定期与市纠风办沟通，寻求指导与支持；公开办事程序，简化审批手续，不断提高办事效率和服务质量；公司客服热线中心严格执行热线处理卡制度，切实做好对客户问题的受理、转办和督办工作，并加大服务热线对客户的回访力度，对客户提出的意见和建议，认真记录、解答，做到件件有回音，事事有落实，多措并举提升服务水平，全心全意为用户服务。
