这是记者28日从北京天然气“网上报装”启动仪式上了解到的。
2009年,北京天然气管线达12000余公里,天然气用户达到382万户,供气量达到60.6亿立方米,全年实现天然气销售收入106.6亿元,天然气供应区域覆盖北京各城区和大部分郊区县,天然气应用范围也从民用炊事发展到工业、采暖、制冷、发电、燃气汽车等诸多领域。目前,北京天然气管网规模、燃气用户数、年用气量、年销售收入均位列全国第一。
北京燃气集团为改进管理方式、推行电子信息化服务,28日开通了天然气“网上报装”系统,这是北京燃气集团进一步转变服务社会职能、提升服务水平的重要举措。
北京燃气集团总经理李永成在启动仪式上说,开通天然气“网上报装”系统,一方面,使用户办理报装手续更加方便快捷。减少了用户到办公地点办理天然气报装手续所耗费的路程费用,以及宝贵的时间;另一方面,有利于提高企业的管理效能。避免了由于信息不透明,造成的人为因素干扰;再一方面,有利于集团公司与用户之间的沟通交流。“网上报装”系统设有业务联系电话、在线答疑,用户可以随时在网上查询工作进度,燃气集团的工作人员会主动与用户取得联系,上门服务。
北京市燃气集团郑重承诺:北京燃气“网上报装”系统将覆盖北京市行政区域,各分、子公司从12月28日起受理用户天然气工程“网上报装”业务。用户通过“网上报装”系统,可以及时查询工程建设办理流程和相关依据,下载文件、表单,传送办理相关手续的资料等。