春节前，珠海市大型电视问政节目播出后，珠海港集团对《问政珠海》报道问题进行了迅速整改。目前，其所属的珠海城燃公司、港兴天然气公司均已按照《问政珠海》所作的承诺，春节前组织户外公共管道施工单位加快施工并延长工作服务时间、增加微信公众号点火和户内加建预约功能、增加报装点（部分拟定计划）等措施加强服务，尽快打通管道天然气入户“最后一公里”。
据了解，未配套管道燃气设施的老旧小区居民要用上管道天然气，必须完成三个步骤，一是户外公共燃气管道完成加建并与市政燃气管网接驳；二是居民主动向管道燃气公司提出报装申请；三是管道燃气公司需要三次上门服务，包括现场勘查（与用户确定方案）、安装施工（检查试压）、（燃气具改造或更新）点火通气。
珠海港集团有关负责人表示，按照正常程序，小区公共管网完工后，居民提出报装申请到户内点火开通前后需要约40天时间，由于前期宣传力度不够，导致部分居民误解。下一步，将投入更多的人力物力，不断优化和缩短办事时间，让居民用户尽快用上管道天然气。
同时，为了确保用户利益不受损害，珠海城燃公司对施工队伍“约法三章”：第一，小区公示入户施工人员信息，统一配备“蓝马甲”工作服装，发放带有识别码的工作证；第二，所有预约报装必须通过管道公司平台进行；第三，严禁现场任何形式的收费和产品推销。
珠海港集团还表示，继续兑现春节前的公开承诺：春节前报装的可以2个月内点火通气，春节后报装的可以1个月内点火通气。
