小区一保安表示，事发前有燃气部门的工作人员正在进行管道维修，“然后有人突然跑过来跟我说，起火了要借灭火器。”保安赶紧带着灭火器跑出门，看见火势不小，火苗一度蹿到了两层楼高。由于灭火器出故障无法使用，众人无奈之下，找来几个塑料桶，装水往火上浇，并拨打报警电话，同时关闭燃气阀门。等消防到场，火势已被众人控制住，没有造成人员受伤。
燃气部门一工作人员表示，事发前他们在对燃气管道进行更换，管道内还有些余气，可能因为高温天气，下方一个沼气池起火，一下接触到燃气酿成了火灾，具体原因还待调查。
