据陈先生说，两个月前换上新买的煤气输气管，燃气灶经常出现点火不着或小火苗现象，谁知竟发生燃爆。了解大致情况后，执法人员第一时间查看现场，拍照取证，并将煤气输气管及燃气灶进行送检。对于爆燃事故，经营者李先生持不同态度，他认为事件发生时因为陈某存在错误安装输气管及明火点燃行为，才导致煤气泄漏爆燃，并拒绝陈某提出的6万元赔偿。
最后，执法人员再次组织双方进行面对面调解，并告知双方该煤气输气管为不合格产品。双方最终达成调解协议，李某赔偿陈某财产损失、医疗费、误工费共计4.8万元。
近日，陈先生向永嘉县市场监督管理局投诉，称其购买的煤气输气管在使用过程中破裂，煤气泄漏引发燃爆，导致其手部上肢、面部、颈部多处大面积烧伤并住院治疗，要求经营者赔偿遭拒，只好求助于12315。
