去年8月至10月，省消协联合各市（地）消协对管道燃气消费者开展了燃气经营企业消费者满意度问卷调查，哈尔滨市消协组织各区（县）消协积极参与此次问卷调查活动。调查结果显示，八成以上的消费者对燃气质量表示满意，营业厅服务满意度高、上门服务流程规范度高、燃气企业对用气安全关注度高、燃气经营企业消费自由度高。同时，调查结果显示，燃气经营企业还存在3个方面问题，包括：燃气供应持续性、稳定性差，燃气燃烧不充分；便利化服务水平有待提升；安检维修服务措施有待完善。
针对3个方面的问题，哈尔滨市消协对哈尔滨中庆燃气有限责任公司、黑龙江天辰燃气有限责任公司进行约谈。两家燃气经营企业均表示，将积极改进自身存在的问题，保证燃气质量，提升燃气缴费服务、安检维修服务水平。市消协副秘书长武建芳要求，燃气经营企业要严格执行安全检查制度，完善网络查询、缴费服务，积极履行欠费告知义务，提高上门服务质量。
提醒
市消费者协会提醒广大燃气消费者，按照有关规定，从售出当日起，燃气灶具的判废年限应为8年。虽然有些用了8年以上的灶具从表面上看还是好好的，但由于部件老化，超过有效保障使用年限，实际上已经在慢慢危害我们的健康。使用超过8年的老旧灶具，燃气燃烧不充分，燃烧时一氧化碳容易超标排放，严重时一氧化碳浓度会超出国家标准7倍以上。同时，超期服役灶具的点火阀门等零件会出现磨损、硬件老化，容易产生微漏，也存在安全隐患。建议使用燃气的消费者一定要及时更换超期服役的燃气灶具。
