会议要求,要积极做好供热准备工作,未启动供热检修和试水试压的单位要立即启动,及早发现问题,及时整改。要不断提升供热服务水平,全面推行供热服务承诺制度,建立用户投诉台账,主动延伸供热服务,对供热温度定期测试,提升用户满意度。要完善供热信访处理机制,实行供热信访投诉分级受理责任制,畅通投诉渠道,倾听民生民意,及时处理来访问题。要不断强化供热宣传,通过多种平台扩大宣传受众面,有效引导舆论,争取用户对集中供热工作的最大理解和支持。要加大供热收费工作力度,严格执行供热收费工作程序和流程,提高供热收费率,保障企业可持续发展。各供热企业要创新思路,强化措施,优化服务,实现今冬供热安全稳定。
会议要求,要积极做好供热准备工作,未启动供热检修和试水试压的单位要立即启动,及早发现问题,及时整改。要不断提升供热服务水平,全面推行供热服务承诺制度,建立用户投诉台账,主动延伸供热服务,对供热温度定期测试,提升用户满意度。要完善供热信访处理机制,实行供热信访投诉分级受理责任制,畅通投诉渠道,倾听民生民意,及时处理来访问题。要不断强化供热宣传,通过多种平台扩大宣传受众面,有效引导舆论,争取用户对集中供热工作的最大理解和支持。要加大供热收费工作力度,严格执行供热收费工作程序和流程,提高供热收费率,保障企业可持续发展。各供热企业要创新思路,强化措施,优化服务,实现今冬供热安全稳定。