据大唐保定供热有限责任公司“供暖之家服务站”站长刘杨介绍，该公司在上个采暖季开始推行“供暖之家”创新服务模式，先后推出6家“供暖之家服务站”，今年又新增13家，并编制了《供暖之家服务手册》。该服务站将保定市全部供热区域分成若干片区管理，区域负责人即为“服务站站长”，配备供热管家和客服管家负责与所辖区域热用户及相关单位的沟通联系；负责所辖区域一次管网、热力站、小区二次管网(公共部分)等供热设备的检修、维护工作；负责处理热用户缴费、报修、测温、稽查等工作，以期实现该市全区域全方位覆盖式便民服务。
11月1日，据大唐保定供热有限责任公司透露，该市今年新增13家“供暖之家服务站”，以便更好地为民众提供咨询、收费、消缺、接访等一站式服务。
