“正愁口罩不够用呢，你们就给送来了，可真是雪中送炭呀！”韶关一大型燃气公司的老板李总高兴地说道，他刚收到了几盒由上门走访慰问的韶关石油燃气客户经理刘兆礼送来的N95口罩。

每年春节，对于燃气业务来说，既是机遇，也是挑战，要做好春节燃气保供不断档，需要付出一定的努力，才能为节后销售打下基础。为打好春节及疫情期间保障供应战，韶关公司燃气客户经理刘兆礼，可是下了一番苦功夫。春节及疫情期间，他持续地通过电话、微信等加强与客户的沟通与联系，了解客户的需求，并加强与省公司的沟通，及时做好配送工作。

“刘经理，不好了，因为气温骤降导致用气量大增，我们的燃气库存快没有了！能否提前一天帮我们送气？”

年三十的晚上，一燃气客户在电话中着急地对刘兆礼说道。原本年初三下午到气的计划，因天气变冷，用量骤增，客户要求将计划提前一天到达，否则就会断气，影响居民生活用气。

接到电话的时候，已经是晚上十点多了，正和家人一同观看春节联欢晚会的刘经理，一接到客户的“求救”电话，就马上联系配送车队。直到接近凌晨，才与车队确定好配送车辆。因春节疫情期间，临时调配计划困难重重。但刘经理不畏艰难，多方沟通，密切关注并及时反馈客户燃气装车时间及道路行驶情况，让客户安心过年，最终及时将燃气送到了客户的手中，兑现了公司燃气春节保供不断档的承诺。

“我今天拒绝了明天配送的司机，因为司机是刚从外省回来的，即将在家自行隔离14天。”3月9日，燃气客户经理刘兆礼打电话向主管燃气领导汇报道。

当天在安排一个给客户配送燃气的计划时，刘兆礼了解到该配送司机刚从外省回来，即将被隔离，便强烈要求车队更换司机。虽然车队很不情愿，因为配送司机一时难以替换，但在刘兆礼的强烈要求下，还是努力替换了早已经安排好的配送司机。

“现在正是疫情正是高发期，一定要谨小慎微，切实保障客户的安全。”刘兆礼说道。同时，他还建议由公司在配送车辆的信息上注明“已配置口罩，司机未出过外地”等提醒字样，让客户放心，得到了省公司的好评和采用。

同时，为了降低疫情期间司机和合作商的病毒感染风险，刘兆礼还提醒让合作商尽量配餐到司机，避免司机到单位饭堂就餐，得到了司机和合作商的称赞。解决了配送司机的后顾之忧，也为及时配送工作提供了保障。