一是坚持问题导向，按照工作早部署、问题早发现、整改早到位、矛盾早化解的工作原则，对797件2021-2022采暖期群众多次来信来访、热线电话反复反映问题进行精准分析，深刻研判行业发展形势，把握群众的真实诉求。对市民集中反映暖气不热，或供热问题迟迟难以解决的片区，坚持查摆问题根源，建立整改台账，制定工作措施清单和责任清单，明确整改时限，压实责任到人。

二是树立一线工作法作风。深入供热场站和居民家中了解真实情况，逐户分析原因，与群众沟通设计改造方案，科学采取入户增加、更换散热器，调整、更换户内管道，更换阀门或清洗过滤网，冲洗户内供热设施等措施，精准解决部分居民群众户内设施老化、故障影响用热质量问题，切实提高百姓幸福感、获得感和安全感。

三是明确目标任务。今年武清区已将杏林公寓、交通局公寓、广厦西里、文华巷等四个小区的供暖改造列入今年的民心工程，停暖期间将对其院内的老旧管网串联供热系统进行改造，改造管网长度约11公里，建筑面积21.8万平方米，2163户群众受益，切实保障2022年采暖期全市供热安全、稳定、高效，群众满意度进一步大幅提升。