哈库纳玛塔塔（hakuna matata）在肯尼亚的斯瓦西里语中是“没有问题”的意思。谈及肯尼亚西部管道扩容增输项目（四号线），员工们都微笑着说：“哈库纳玛塔塔。”

　　要知道，肯尼亚西部管道扩容增输工程管线沿线有多处穿越，管线敷设最高海拔2807米。在这样的环境中建设管道，所承受的身体和心理压力极大。而员工们所说“没有问题”是指他们的精神愉悦和心理健康。

　　心理安全是隐性安全

　　也许有人会问，心理安全真的这么重要吗？答案是肯定的。

　　试想，海外因为长期高负荷的工作状态不能得到缓解，或因父母、妻子和儿女等家庭因素影响到个人心理状态，容易罹患心理疾病，对生活带来不良影响。而对工作来说，这名员工就成为了一个心理上不稳定的生产个体。也就是说，他的内心发生或存在了“安全隐患”。

　　2008年1月，在管道局肯尼亚一号线增输改造工程项目开工建设初期，项目管理层便得出了这样的结论：施工现场安全风险隐患属于显性安全隐患，因员工心理因素导致的安全事故属于隐形安全事故。

　　2009年5月，管道局肯尼亚西部管道扩容增输工程项目开工建设后，员工心理安全依然被放置于肯尼亚分公司各项工作的首位。

　　管理层领导认为，员工心理安全不仅事关生产建设过程中难以实现的本质安全，更关乎提高精细化管理过程中的执行力和实行者的主观能动性。于是，关注员工心理安全，一切从“心”开始，聆听员工的心理“声音”，洞察员工的心理“表情”，及时开展思想疏导工作，让员工保持健康的心态，从本质上唤起员工们的安全意识和责任感，从而提高执行力，增强员工主观能动性，成为了肯尼亚分公司目前关注员工心理安全的新定义。

　　科学建立心理“防护网”

　　2009年10月，管道局总医院副院长张俊权带着调查问卷，带着管道局工会和管道局总医院联合立项的科研课题《中国石油管道局员工职业应激（心理健康）影响因素及干预策略研究》和管道局党委书记张学明主编的《中国石油员工工作压力管理手册》，来到了肯尼亚分公司。

　　张俊权通过对当地员工进行多人次、多场合不记名问卷调查、座谈和授课，几乎得出了与肯尼亚分公司管理层相同的结论，并从心理学的角度验证了他们的推断是科学的。

　　张俊权通过分析研究发现，肯尼亚分公司关注的员工心理安全属于职业应激，也叫工作压力，主要是指人在某种职业环境中客观或认知上的要求与个体适应能力之间失衡时，所产生的心身应激状态及其反应。张俊权说：“我所研究的课题是对管道员工进行职业应激干预和消减，并不是让员工没有工作压力，适度的工作压力会提高他们的工作效率。但是，过度的工作压力就会造成职业应激，导致员工身体长时间处于亚健康状态，直至影响安全生产和工作效率。我以科学的干预和调节措施，使员工的心理始终保持在健康的状态，达到安全生产和提高工作效率的目标。”

　　9个月后，在管道局开展百日攻坚工作期间，张俊权带着部分课题组成员再次来到肯尼亚分公司和部分施工现场，对部分员工的职业应激情况进行了复查，结果表明，达到了预期的效果。

　　“精细化管理”心理安全

　　肯尼亚分公司HSE部医师常贵军有目的有计划地对员工的心理变化过程和个性心理特征进行分析和施加影响，采用区别对待的方法和策略使大家能有条件、无条件地学会调节和控制自己的心理状态，并达到调节和控制自己的行为的目的。

　　某扫线机组的青年操作手小关在百日攻坚工作开展期间，每天重复着超大工作量的工作内容，渐渐产生了嫌麻烦、怕费劲、图方便和得过且过的惰性心理。而由于这种心理作祟，小关在施工中忽略了必要的操作步骤或不使用必要的安全措施。

　　项目现场HSE管理人员在常贵军的指导下，根据小关的心理内向特点，有针对性地对小关进行了一对一的问询和心理疏导。

　　首先为他定制了几条减压方法，供他在每天歇工后针对自身情况使用。又对小关因个人原因导致的睡眠不足进行了心理纠正，并使他逐渐摆脱了惰性心理。

　　同时，项目现场HSE管理人员每天监督他完成自己的减压日记，并记录了内心的变化过程。由于项目现场HSE管理人员每天和小关生活工作在一起，在对进行小关的心理安全干预消减过程中，没有一味地去指责和惩罚他的不安全行为，而是从生活和心理健康层面对小关进行帮助和辅导，达到了良好的效果。

　　小关的例子是肯尼亚分公司心理干预的典型案例。它的成功对项目部鼓舞很大。肯尼亚分公司针对不同工作环境、不同工种、不同工作特性的员工，制定了不同的员工心理安全干预和加强策略，并将此项工作纳入到对项目实施精细化管理的范畴，取得良好效果。