据大庆市2017年燃气消费者满意度调查结果显示，我市消费者对当前燃气产品、服务质量的总体满意度为91.2%;对当前燃气质量满意度为81.6%;对营业厅服务的满意度为80.2%;对燃气公司缴费服务的满意度达88.6%;对上门服务的满意度是82.3%;对安全宣传的满意度为92.1%;对燃气公司安检维修的满意度为83.4%;对电话服务的满意度为81.3%;对装修中需要移动燃气管道时，燃气公司的服务满意度达93.8%;对投诉处理的满意度达89.8%。
本次座谈会旨在依法保护消费者合法权益，规范燃气企业经营行为，督促燃气企业提升产品质量和服务水平，就提升燃气质量、拓宽便利化服务渠道、提高售后服务质量、广泛宣传安全知识等问题进行交流。大庆燃气公司现已每两年开展一次安全检查、设立22台自助缴费机、提供24小时服务热线、集中开展安全常识等方法完善便民服务措施。日后还将大力提升服务质量，为大庆市消费者提供安全、放心的燃气消费环境。
