据悉，该公司加强与上游公司的协调、沟通，确保春节期间的气源供应。积极联络自有LNG站的气源储备，协调外部LNG气源供应，以应对突发情况。秦华天然气公司3个门站和2个应急气源，共有5个方向的气源，全力保障市民春节期间的用气需求。
春节期间该公司所属各售气营业厅正常营业(节日期间营业时间为：9：00-16：00)，利安电超市、邮政驿站、银行等各代售网点随其营业时间售气充值，西安银行ATM机可提供24小时购气服务。公司生产调度、安全抢修、客户报修等部门24小时值班，客户维修工作照常进行。同时亦将不再进行任何停气作业，确保市民用气顺畅，维修服务迅速安全周到。市民在使用天然气时如发现漏气等异常情况，请迅速关闭表前阀，打开门窗通风，不要启闭任何电器，并远离漏气地点拨打秦华天然气24小时服务热线96777。
春节期间如果长时间外出不在家，请务必关闭表前阀。如果您使用的是非接触式IC卡表，长假结束回家后有可能出现“被停气”的情况，这是设置的燃气表安全自动关阀功能起作用了，主要是为了防范用户较长时间不在家，发生燃气泄漏引发安全事故。您只需按下燃气表显示屏下端的按钮，随后将气卡放置在读卡区，听到提示音后故障解除即可正常用气。若操作后仍无法用气，可拨打96777热线电话报修。
