开门见山谈问题对标民生需求
民意民声是依据，民愿民盼为方向。市供热燃气办把保障群众住上暖屋子作为群众反映的难点问题列入整改清单，对冬季供热问题一个一个盯、一个一个改。
佳木斯中恒热电有限公司总经理王洪军介绍，为保证顺利开栓，该企业全力做好准备。“现有的四炉两机全部检修完毕，110个换热站和相关二级管网全部检修完毕，老旧管网改造0.757公里和11个老旧小区也已经全部整改完毕，同时加紧推进不热用户改造工作。”
日前，佳木斯市下发了《关于提前开栓和做好今冬供热工作的通知》，把“初心”和“使命”融入到供热各环节。“针对上一采暖期供热运行中存在的安全隐患等问题，我们组织人力对供热管网、换热站和设备等供热设施进行整体排查和全面细致的分析，制定了详细周密的检修和整改计划。”威立雅（佳木斯）城市供热有限公司经营副总姜莉说。
35年老管线“退役”纾解民生之忧
1983年建设，1984年投入使用，一条为佳木斯市民贡献了35年的供热主管线在今年的管线改造中正式“退役”。
记者在光复路东段施工现场看到，主路被挖出一条深深凹槽，工人紧张地将粗大的管道安装就位，全线紧锣密鼓施工。威立雅工程项目部经理刘佳生说：“这条管道年久失修，在上个运行期高温网跑冒滴漏200多次。今年加大力度进行改造，供暖期提温、提压满足供热需求是没有问题的。”
按照佳木斯市委市政府要求，威立雅公司积极推进实施老旧管网、不热区域和不热户改造。截至目前，已完成一次管网和二次管网改造13.35公里。不热区域改造涉及2632户，目前完成了2517户。
优化供热结构，铺开一张热网。市供热燃气办结合推进中的供热规划编制工作，科学谋划热源建设，增加热源供热能力。今年，由威立雅公司扩建长青路供热管网，提高输热能力50至100万平方米。重点改造杏林路供热管网，提高区域输热安全稳定性，全面提升供热效率，提升供热质量。
高质量服务“加码”民生幸福
对于东北老百姓来说，屋子热不热变成了幸福生活的标尺。
中恒热电公司工作人员告诉记者：“为了提升服务质量，我们缴费服务实行银行代收，开通微信支付、支付宝缴费功能，用户缴纳热费更方便了。”中恒热电公司辖区五个管理站均设立了站内客服并公布报修电话，第一时间处理用户报修的问题。
市供热燃气办与各区政府、社区和供热企业增加供热对接、沟通，建立工作群，社区可将供热问题直接移交供热企业处理，对供热企业处理不及时、不到位的由供热办加强督办。供热期内，各社区在初寒期、高寒期、尾寒期开展大范围走访测温活动，重点针对管网末梢、老旧楼房、顶层冷山等薄弱用户进行走访，及时发现解决问题，走访测温情况列入供热质量考核。
