优化营商环境是推动高质量发展的“命门之穴”，洛阳市城市管理部门引导水气服务行业创新机制，推出“三零两减一增”服务举措，助力实体经济发展，提升市场主体和群众满意度。
“企业再用水报装，您打个电话就行，不用专门来窗口，申请材料也不必准备这么多。”11月29日，在市民之家一楼的社会事务综合受理窗口，市区一家企业专员来申请用水报装，洛阳北控水务集团（简称洛阳北控）工作人员迅速受理业务，同时提醒对方。
“没想到打个电话，水就通了。”周玉佩是中兴智慧城产业园区副总经理，谈及园区用水报装过程，她这样感慨。中兴智慧城产业园区位于伊滨区，主要瞄准大数据软件产业和配套终端产品的生产制造，推动洛阳信息通信产业聚集发展。今年8月，园区一期工程计划投用，用水需求迫切。周玉佩拨打洛阳北控服务电话咨询报装流程，没想到放下电话不到两个小时，对方就派来施工团队，迅速进行现场设计、施工、水表安装……当晚就通水了。
“原以为需要填表、准备资料，没想到这么简单，从打电话到验收通水，只用了十几个小时。”周玉佩说，当得知计量装置费用和施工安装费全免，园区没交一分钱就通上了水，相当于省下15.1万元，她更直言“没想到”。
周玉佩的“三个没想到”，源自洛阳市在“获得用水、获得用气”领域推出的“三零两减一增”服务改革。
市城市管理局有关负责人介绍，近年，洛阳市以打造全国一流、全省最优的营商环境为目标，不断深化改革。在去年发布的中国营商环境评价报告中，洛阳“获得用水流程”指标满分，“获得用气”指标步入前列。去年以来，洛阳市供水、供气企业在降成本、减环节、提效率上连出实招，相继推出“三零两减一增”服务，为企业尤其是中小微企业省出真金白银。
记者了解到，“三零两减一增”包括，“零费用”“零跑腿”“零资料”“减环节”“减时限”“增渠道”。比如“零费用”，此前企业申请用水、用气，建筑区划红线外发生的设计、施工、材料等费用全部得由自身承担，现在这些费用改由供水、供气企业承担，用户不用再花一分钱。
“目前，通过大数据平台对接、容缺受理，用水报装申请已实现‘零资料’受理。放在以前，单是报装申请这一个流程，企业就需要准备七八项资料。”洛阳北控有关负责人说，自“三零两减一增”服务推出以来，仅接水费用就为洛阳市166家企业节省了861万元。不久前，市民之家又将水、电、气、暖、通信等12个服务窗口优化整合，实现“一次告知、一表申请、一次提交、一窗受理、一站办理、一网通办”，让企业和群众享受更加优质高效的服务。
