1、胶管多长时间更换一次？
燃气胶管是连接燃气管道和燃气用具的专用耐油胶管，根据几年来的燃气事故统计分析，因燃气胶管老化或老鼠咬破而造成的燃气泄漏事故占所有燃气事故的30%以上。因此定期更换燃气胶管并做好燃气胶管的保护工作对安全使用管道气十分重要，一般来说燃气胶管的寿命只有两年，建议用户每年更换胶管一次，平时多注意检查胶管，避免出现漏气。
2、因抢修停气一段时间，恢复供气后应怎么办？
市政燃气管网因泄漏抢修或接新管线，有时会造成部分住宅小区管道气供暂停一段时间，此时用户应将家中所有燃气用具的阀门关闭好。管道气恢复供应后，户内燃气管道中有时会混入少量的空气，此时点燃灶具可能需要多大几次火（每次点火不成功应立即关闭灶具开关），如果打几次火还不能将灶具点燃，可点燃一个常明火放在灶具炉头，然后打开灶具开关，点燃灶具后将常明火撤掉。如果上述方法都不能点燃灶具，可拨打电话96517报修。
3、接到安全隐患整改通知单后怎么办？
我公司会定期派员工到用户家进行安全检查一次，发现用户在使用管道气中存在的安全隐患,我们的安检员会向用户指出，并给用户开具一张隐患整改通知单，用户自己能够整改的请尽快动手整改，如更换直排或燃气热水器或老化的胶管等，以免发生意外事故；如果属于燃气公司配合用户整改的，可拨打服务电话96517申请协助整改事宜，我们派人上门协助整改。
4、户内燃气管道为什么不能埋墙或暗设？
乌鲁木齐市管道燃气的户内管大多采用的是镀锌管，这些管基本上是用丝扣连接的，如果将户内燃气管埋墙或设暗会有如下安全隐患：
A、管道出现泄漏后不易察觉，也不利于安全检查；
B、由于燃气管道埋墙或暗设，燃气一旦泄漏后不能扩散，也不易察觉，泄漏出的燃气全部积聚在墙体里或柜中，遇到明火易发生爆燃或火灾；
C、如果发生漏气不利于及时抢修；
D、埋墙或暗设燃气管道出现泄漏后维修特别困难，须将墙面破开或将橱柜拆毁后才能修理，给用户造成了较大的经济损失。所以户内燃气管道不能埋墙或暗设；
5、家庭装修如何保护燃气管道？
您家装修时请注意以下几点：
A、装修前请您关好室内燃气管道阀门（球阀）；
B、请把燃气表、调压器等燃气设施用塑料包装袋包裹起来严防水泥侵蚀，严禁用硬物乱敲乱撞；
C、燃气管道上不能悬挂重物；
D、在您装修设计时，不可把电源插头装在管道附近，应保持150mm的距离；
E、 装修时请不要私自改动燃气管道，如果确需改动燃气管道时，请及时与燃气公司联系，我们将视情况尽快为您提供服务。
F、 请不要随意拆除燃气管道上的固定管卡，以免造成燃气管道的松脱，引发燃气泄漏、火灾、爆炸等事故。
6、天然气的价格和价格调整？
天燃气价格由政府物价部门核定。
如遇价格调整，普通气表用户按调价周期内日平均用气量及前后价格综合计算当月费用，IC卡燃 气表用户自调价后的第一次购气起执行新的价格标准。
7、家庭管道天然气供应中断的原因有哪些？
现象 原因 处理
小区或楼栋整体停气 管网检修停气调压箱切断
冬季调压箱冻堵 拨打燃气服务电话96517或所在区域的服务中心电话查询或报修
单元用户停气 单元入户管道阀门被异常关闭 拨打燃气服务电话96517
户内 停气 户内燃气管道阀门关闭 检查并开启阀门
户内燃气安全报警器异常切断 确定无燃气泄漏后开启电磁阀或切断器
户内燃气安全报警器异常切断 用户开启燃气安全自闭阀门
IC燃气表报警切断 1、检查电池
2、检查气量
3、确定非电池及气量问题后向燃气总公司报修
燃气胶管被折 检查燃气胶管
8、车用燃气的优点？
燃气汽车能够有效的降低运输成本，有明显的经济效益。
1、如果是一辆公交车，100公里耗油定额为33升，天然气33方，天然气单价为2.05元，90号汽油单价为3.47元，油气价差1.42元，如果每天行驶200公里，燃气比燃油节约93.72元，每年节约34207.8元。
2、如果是一辆出租车，100公里耗油定额为9升，天然气7方，天然气单价为2.05，90号汽油单价为3.47元，油气价差1.42元，如果每天行驶300公里，燃气比燃油节约50.64元，每年节约18483.6元。 改装一辆公交车需要8000元，改装一辆出租车需要5000元，通过半年就可收回投资，之后就可带来丰厚的经济效益。
9、甩项业务怎样办理？
请用户到总公司用户管理科（4837788—6104）填写甩项申请，然后再持该申请到本人单位盖章，盖章后再到所属片区分公司申请施工（安装）。
10、钢瓶租赁业务怎样办理？
钢瓶租赁：用户办理租赁业务需到燃气总公司各大站点签订钢瓶租赁协议，交纳钢瓶押金（15公斤瓶125元/只、租金：1.65元/月；50公斤瓶460元/只、租金4.46元/月）办理供气证后，持提货票据 在就近供气站提取钢瓶。用户如需解除供气关系，须将租赁钢瓶交还，经检查后全额退还押金。
