截止目前，西宁市的天然气居民用户已达35万户，为方便市民购买天然气，中油燃气公司今年增开了19个购气网点，燃气大厅增开4个服务窗口，实行开户办卡、信息变更等一站式服务，满足用户需求。
西宁市民 冶女士：“来了之后窗口也比较多，现在也不需要排队，到这儿来买天然气特别方便。”
同时，中油燃气公司加大入户安检工作力度，增加客服电话坐席，及时受理用户咨询报修。
西宁中油燃气公司客服中心副主任 薛敏：“在用户遇到一般故障问题的时候，话务员都可以指导操作，我们按照五个片区安排客户服务工作，缩短了我们在维修路途当中所耗费的时间。”
为确保入冬后平稳供气，西宁中油燃气公司对所有供气场站设备进行了维护检修，制定不同阶段的调峰方案。同时，结合政府煤改气工程，加快施工进度，让更多群众早日用上天然气。
西宁中油燃气公司副总经理 星玉华：“在气源的协调方面，公司也是多方联系协调上游，争取更多的用气量，保证冬季的民用天然气需求。”
