面对突如其来的肺炎疫情，全国各行各业积极响应党中央、国务院的号召，纷纷投入疫情防控、民生保障第一线。山西天然气销售分公司作为国有企业，抗击疫情、责无旁贷，尤其是作为山西省内主要的燃气销售单位，也更有责任和义务，做好下游用户的供气保障工作。
春节过后，为进一步掌握各下游用户的用气情况，做好用户服务，山西天然气销售分公司积极组织市场销售人员奔赴城燃企业和工业用户，深入了解用户用气过程中的困难和问题，并送去了防疫慰问品。
在对用户反映的问题进行全面梳理和分析后，山西天然气销售分公司苗毅经理及时组织相关负责人召开专题视频会议，研究部署了多项解决措施，并要求公司上下要团结协作，紧密配合，精准施策，共克时艰。通过免除偏差结算的方式，有效解决了用户因疫情影响未能严格按照计划安排用气的情况；通过缓收已欠款用户气款的办法，一定程度上缓解了受疫情影响用户的“资金难”问题；通过采取灵活多样的价格优惠政策，有力支持了用气企业的正常生产经营。
以上举措，在增强用户信心，保障用户稳定用气和下游市场平稳运行的同时，也得到了用户对我们工作的理解和支持，看到他们送来的感谢信，感到很欣慰，很温暖，山西天然气销售分公司将以更加优质高效的服务，为用户排忧解难，助力用气企业不断做大做强。
